Oi é multada em R$ 34 milhões por qualidade na prestação de serviços

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A empresa de telefonia teria descumprido algumas metas de qualidade impostas pela Anatel.

Mais uma operadora de telefonia celular estaria enfrentando problemas com a Anatel. Desta vez, a multa é direcionada à Oi, que terá que desembolsar um total de R$ 34 milhões por causa de alguns descumprimentos de metas de qualidade. O valor é referente a empresas do Grupo Oi que atuam nos estados do Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Distrito Federal e em toda a Amazônia.

Segundo o que foi relato no site G1, a multa envolve diversos processos administrativos abertos contra a operadora, incluindo reclamação de clientes, taxa de chamadas completadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas e qualidade nos atendimentos e recuperação de falhas técnicas.

A Oi já informou que irá recorrer da decisão da Anatel, mas ainda irá analisar todo o processo para que possa exigir a redução nos valores de uma maneira mais fundamentada. (Fonte: G1)